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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Usted puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad ni justificación alguna, lo cual procederá siempre y cuando no se haya utilizado o consumido el producto y se conserve en el estado original en el que fue entregado (incluyendo accesorios, empaques, manuales, entre otros), además debe acreditarse la compra y el pago del producto, excluyendo aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos y que más adelante se detallan. En este caso los costos de flete y seguro correrán por cuenta del consumidor.

Los productos con descuento no aplican para cambio ni devolución.

Las compras realizadas a meses sin intereses no aplican para cancelación o devolución.

Durante los 2 días naturales posteriores a la entrega, se aceptarán cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación, o error en el producto recibido contra lo solicitado, en cualquier producto, conforme a las condiciones que se detallan más adelante.

No serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Daños al empaque por la modalidad de venta en línea que no afecten el producto no aplican para devolución.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Esperamos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si por alguna razón el producto tiene un defecto de fábrica puede devolver el artículo adquirido en nuestra tienda en línea dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega para un reemplazo o un reembolso.

El producto debe permanecer nuevo y sin uso.

Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.

Cambio de producto: Se podrá hacer cambio por otro artículo con el mismo valor o superior (siendo el consumidor quien haga el pago por diferencia de precio).

El producto debe haber sido comprado en la tienda en línea de BANDAI MÉXICO https://shop.bandaicollectors.com.mx

Por lo que el consumidor debe presentar su comprobante de compra.

Cada devolución será revisada a criterio de BANDAI MÉXICO y se determinará si se procede a la devolución.

Usted es un cliente valioso y queremos que su experiencia de compra con nosotros sea sencilla. Por favor, ingrese una solicitud de devolución en el apartado [https://shop.bandaicollectors.com.mx/pages/solicitar-cambio-o-devolucion] de la tienda en línea y espere 10 días hábiles para que procesemos su caso. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando que su devolución ha sido recibida y procesada. Si, después de 7 días hábiles aún no ha recibido un correo electrónico de que se ha procesado su devolución, le pedimos se comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente.

BANDAI MÉXICO podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Para el caso de que el producto no corresponda a la calidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido el producto o éste no cumpla con las normas oficiales mexicanas incluyendo aquellas sobre etiquetas, envases y empaques, así como los demás casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor se tendrá el derecho a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del bien o producto adquirido, y en todo caso, a una bonificación.

Una vez que ingresaste tu caso para devolución se revisará y de proceder, se te mandará una guía al correo electrónico señalado en tu solicitud de devolución. Esta guía la tienes que imprimir y pegar en tu paquete y llevarla a la mensajería más cercana a tu domicilio o, si es posible, programar la recolección. Una vez recibido el producto en las instalaciones de BANDAI MEXICO será procesado y recibirás tu devolución en un lapso no mayor a 15 días hábiles.